l897-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l897 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন l897-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের জানানো যে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি।

এই নীতি l897-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক সুবিধাসহ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতির পরিধি

• l897-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী
• নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য
• বাংলাদেশ থেকে প্রবেশকারী সকল ব্যবহারকারী
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিবর্গ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l897 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য ক্রয় করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l897 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো — তথ্য ব্যবহারে সর্বদা ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ স্বার্থ রক্ষা করা।

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রেরণ (কেবল সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)

তথ্য ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

l897 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক যোগাযোগ পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l897 আপনার গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা রক্ষায় সর্বদা সজাগ।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

l897 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হয়:

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

গেম প্রদানকারী সংস্থাসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারী সংস্থার গেম উপলব্ধ। এই সংস্থাগুলি তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম কারিগরি তথ্য পেতে পারে, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l897 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

আপনার অধিকারসমূহ

l897-এর গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l897 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ধারণ নীতি রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে অথবা পরিষেবা বন্ধ হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l897 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l897 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সঠিক রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পাতা দেখুন। l897-এ আপনার বিনোদন অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও উপভোগ্য করে তুলতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।